রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি
খাদ্যপণ্যের মান ও নিরাপত্তার কারণে রিটার্নের কিছু নিয়ম আছে।
যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন/রিপ্লেসমেন্ট গ্রহণযোগ্য
- ভুল পণ্য বা ভুল সাইজ পেলে
- প্যাকেট ক্ষতিগ্রস্ত বা পণ্য নষ্ট অবস্থায় পেলে
- মেয়াদোত্তীর্ণ পণ্য পেলে
কীভাবে জানাবেন
পণ্য হাতে পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ছবিসহ হোয়াটসঅ্যাপে বা ফোনে জানান। সম্ভব হলে ডেলিভারিম্যানের সামনেই পার্সেল খুলে দেখুন।
যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন প্রযোজ্য নয়
- খোলা বা আংশিক ব্যবহৃত খাদ্যপণ্য (ত্রুটিপূর্ণ না হলে)
- ব্যক্তিগত পছন্দ পরিবর্তন
রিফান্ড
রিটার্ন অনুমোদিত হলে রিপ্লেসমেন্ট বা রিফান্ড দেওয়া হবে। রিফান্ড সাধারণত বিকাশ/নগদ বা আলোচনার ভিত্তিতে নির্ধারিত মাধ্যমে দেওয়া হয়।